SAP AMS SERVICIOS DE SOPORTE PARA TU ERP

Los servicios de soporte SAP AMS son cubiertos con pólizas basadas en tus necesidades.

SAP AMS

Linktech, proporciona soporte SAP AMS remoto, técnico y funcional de 1er, 2do y 3er nivel para tu entorno SAP.

 

¿Conoces la importancia y beneficios de una póliza de soporte SAP AMS?

SAP AMS Servicios de soporte para tu ERP. Seguramente conoces el significado de una póliza  y la importancia que tiene el contar con un seguro ante las circunstancias futuras, inclusive, adelantarse a los percances…

La póliza de soporte de Linktech,  brinda un servicio ante la crisis o problemas de las empresas, también funge como un “aliado estratégico y de seguridad” que te acompaña en todo momento y te protege ante cualquier incidencia en tu sistema SAP.

Los clientes con Póliza de soporte Linktech, pueden elegir por períodos o de forma permanente esquemas de atención acelerada para atender todas sus incidencias y cambios menores.

Ventajas de contar con una póliza de soporte con Linktech

  • Obtienes horas funcionales y de desarrollo a tu disposición.
  • Sin largos contratos.
  • Consultores experimentados y bilingües.
  • Atención remota personalizada.
  • SLA´s garantizados.
  • Conocimiento de industria.

Beneficios

  • Ahorro en costo de nómina al no tener que contratar recursos internos o free-lances.
  • Ahorro en costos por prevención de incidentes.
  • Ahorro en capacitación.

¿Cómo lo hacemos?

Nuestro equipo brinda soporte técnico y funcional remoto, de 1er, 2do y 3er nivel para su entorno SAP.

Todos nuestros servicios de soporte están cubiertos con pólizas. Este proceso esta soportado con un sistema de tickets que permite a nuestros consultores y al cliente rastrear todas las solicitudes de servicio entrantes y definir lo siguiente:

> Criticidad de soporte (determinación de prioridad del ticket)

> Nivel de servicio

> Fecha de entrega

Reportes mensuales.-  nuestro Delivery Center envía a todos nuestros clientes un informe AMS mensual (PDF) junto con un estado de cuenta.

Atención y Servicio 

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En nuestro Delivery Center, cuidamos de tus Servicios de soporte, para que tú te enfoques en la actividad principal de tu negocio.